Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://homekitchen-nvkz.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении, использовании и передаче информации, которую пользователь предоставляет при взаимодействии с ресурсом. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации.

Целью данной политики является обеспечение защиты прав и законных интересов пользователей, их права на неприкосновенность частной жизни, защиту персональных данных при заказе услуг по приготовлению домашних полуфабрикатов через данный веб-ресурс.

1. Основные понятия и термины

Для корректного толкования настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, полученные при оформлении заказа на полуфабрикаты.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Пользователь — любой посетитель сайта https://homekitchen-nvkz.ru, который оставляет свои данные в формах обратной связи или при оформлении заказа.

2. Какие данные собираются и зачем

Оператор осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для качественного оказания услуг по приготовлению и доставке домашних полуфабрикатов. К таким данным относятся:

1. Контактная информация: имя пользователя, номер телефона, адрес электронной почты. Это необходимо для связи с клиентом, подтверждения заказа и согласования деталей доставки.
2. Данные для доставки: адрес проживания или точка получения заказа, чтобы обеспечить своевременную передачу готовой продукции.
3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени доступа к сайту. Эта информация собирается автоматически для улучшения интерфейса и анализа пользовательского опыта.
4. Информация о предпочтениях: состав заказа, пожелания по ингредиентам, аллергические особенности (если указаны пользователем), что позволяет индивидуализировать продукт.

3. Правовые основания и цели обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия Пользователя, предоставляемого путем заполнения формы на сайте или нажатия кнопки «Отправить/Заказать». Основными целями обработки являются:

1. Прием и обработка заказов на изготовление полуфабрикатов.
2. Организация доставки готовой продукции по указанному адресу.
3. Информирование клиента о статусе его заказа, стоимости и сроках готовности.
4. Предоставление технической поддержки и ответы на вопросы пользователей.
5. Рассылка уведомлений об акциях и новых позициях в меню (исключительно при наличии отдельного согласия пользователя на маркетинговые коммуникации).

4. Порядок и условия обработки данных

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы при работе с информацией:

1. Законность: обработка осуществляется строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются в целях, несовпадающих с теми, что указаны в настоящей Политике.
3. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и полноты данных, необходимых для выполнения заказа.
4. Конфиденциальность: доступ к персональным данным имеют только сотрудники, непосредственно участвующие в процессе приготовления и доставки заказов, и только в объеме, необходимом для выполнения их функций.

5. Хранение и защита информации

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия или несанкционированного доступа:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных.
2. Ограничение доступа к базе данных заказов паролями и средствами аутентификации.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сервера.
4. Хранение данных на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями закона.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта не передает персональные данные пользователей сторонним организациям, за исключением следующих случаев:

1. Службы доставки: передача адреса и номера телефона курьерской службе, если доставка осуществляется сторонним подрядчиком, исключительно для осуществления транспортировки заказа.
2. Запросы государственных органов: предоставление информации в ответ на законные требования органов государственной власти РФ в соответствии с установленными процедурами.
3. Согласие пользователя: передача данных в любом другом случае возможна только при получении явного и осознанного согласия субъекта данных.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://homekitchen-nvkz.ru имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать уточнения, изменения или исправления недостоверных данных.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, что повлечет за собой прекращение возможности оформления заказов через сайт.
4. Потребовать полного удаления своих персональных данных из базы (право на «забвение»), если закон не предусматривает иного срока хранения документов (например, бухгалтерской отчетности).

8. Использование файлов Cookie

Для оптимизации работы сайта используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать содержимое корзины с товарами при переходе между страницами.
2. Анализировать посещаемость сайта с помощью инструментов веб-аналитики.
3. Персонализировать предложения на основе предыдущих посещений.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Срок хранения данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента отзыва согласия пользователем. В случаях, когда данные необходимы для ведения финансовой отчетности (чеки, акты), они хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством РФ.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия Политики всегда находится на данной странице. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновленными условиями.

11. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации своих прав как субъекта данных, пользователь может обратиться к Оператору через форму обратной связи, размещенную на сайте https://homekitchen-nvkz.ru.